Les Questions les plus fréquentes

1. Questions sur les produits :

- À partir de quel âge ce jouet est-il adapté ?

R: Dans notre site chaque jouet est dans sa catégorie d'âge si vous trouvez des jouets dans la catégorie moins de 3 ans c'est qu'il est adapté aux moins de 3 ans.

- Est-ce que ce jouet est sécurisé pour les enfants ?
R: Tous nos jouets sont sans danger mais le mieux c'est que l'enfant joue en compagnie de ses parents.
- Quels matériaux sont utilisés ? Est-ce sans danger pour les enfants ?
R: Chaque jouet est sois en bois ou en plastique recyclé sans danger pour la santé des enfants plus de détails sur la matière dans la description des jouets.
- Ce jouet aide-t-il au développement (de la motricité, du langage, des compétences sociales, etc.) ?
R: Oui tous nos jouets n'ont qu'un but stimuler les compétences des enfants donc oui chaque jouet développe une compétence en question.
-Est-ce que les couleurs ou le design peuvent différer de ceux montrés sur les photos ?
R: Non, chaque photo est identique à la réalité si il y a quelque difference c'est souvent dû à la lumière ou le contraste des images.

2. Questions sur les commandes et livraisons :

- Faites-vous la livraison dans ma ville (par exemple Casablanca, Marrakech, etc.) ?
R: Nous livrons partout au Maroc.
- Combien coûte la livraison ?
R: Toutes nos livraisons sont 100% GRATUITES, donc le prix indiqué est le prix à payer une fois la commande devant chez vous.
- En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
R: Une fois que notre équipe vous appelle pour confirmer la commande, vous serrez livrer dans les 24 à 72h selon votre ville.
- Puis-je payer à la livraison (paiement à la réception) ?
R: Oui vous payez qu'à la livraison.
- Y a-t-il une option de suivi pour ma commande ?
R: Vous pouvez suivre votre commande simplement en vous renseignant au prés de notre équipe qui est à votre disposition 24/24h.

3. Questions sur les garanties et retours :

- Que faire si le produit est défectueux ?
R: Vous avez le droit de voir et vérifier le produit devant le livreur avant de le récuperer et si il est défectueux nous vous livrons un autre en bon état sans frais supplémentaire.
- Puis-je retourner ou échanger le jouet si je ne suis pas satisfaite ?
R: Vous pouvez annuler votre commande lors de l'appel de confirmation mais une fois confirmation et récupération du jouet aucun n'échange ou annulation n'est possible mais si vous étiez indisponible lors de la livraison vous pouvez ajuster ou retarder la livraison en cas d'imprévus.
- Y a-t-il une garantie sur les jouets ?
- R: Vous avez un an de garantie en cas de problème .

4. Questions sur l’éducation et les bénéfices :

- Ce jouet peut-il aider mon enfant à apprendre à lire/compter ?
R:Oui beaucoup de nos jouets aident les enfants à apprendre à lire et à écrire .
- Est-il conforme à la méthode Montessori ?
- R: Nombreux sont nos jouets qui sont conforme à la méthode Montessori.
- Est-ce que ce jouet favorise la concentration ou la créativité ?
- R: Oui.

5. Questions sur les promotions et fidélité :

- Avez-vous des promotions en cours ?
R: Oui on a des promotions chaque mois.
- Y a-t-il un programme de fidélité ou des points à gagner sur chaque achat ?
- R: Oui, on a un programme d'abonnement our tous les parents pour en savoir plus visiter notre onglets abonnement.
- Proposez-vous des réductions pour les grandes commandes ou les crèches ?
- R: Oui, Pour plus d'informations veuillez vous renseigner au prés de notre équipe disponible 24/24h.

6. Questions générales :

- Où est située votre boutique ? Puis-je acheter directement sur place ?

R: Nous prévoyons une ouverture de magasin physique bientôt, pour l'instant c'est 100% en ligne.
- Avez-vous des jouets pour les anniversaires ou des idées de cadeaux ?
- R:Vous pouvez vous inspirez de notre catalogue pour un cadeau, on a pas de rubrique cadeau mais bon nombre de nos jouets sont des excellents cadeaux.
- Proposez-vous des emballages cadeaux ?
R:Si vous avez des demandes spécifiques on pourrait le faire comme geste sans frais sans aucun problème.